Preguntas más frecuentes de nuestros clientes.


Las preguntas más frecuentes plasmadas en este documento son las que hemos captado a través de nuestros clientes en las distintas sucursales.


Por ello y con el fin que priva a SERFIGSA  de prestar un excelente servicio a nuestros clientes, damos respuesta a estas inquietudes. 



RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES


1.    ¿Están dando Crédito?

 

SERFIGSA está brindando crédito a los clientes con capacidad y voluntad de pago demostrada.

 

2.    ¿Qué tipo de garantías piden para soportar el crédito?

 

De acuerdo con el monto solicitado, requerimos garantías prendarias, hipotecaria y fiduciaria (fiador).

 

3.    ¿Qué documentación se necesita para aplicar a un crédito?

 

Se necesita cedula de identidad y demostrar que tiene una actividad que le genere ingresos.

 

4.    ¿Por qué no se desembolsa en efectivo?

 

Para brindar mayor seguridad a nuestros clientes, los desembolsos se realizan en cheques que solamente puede cambiar el cliente.

 

5.    Si son clientes recurrentes ¿Por qué se les pide recibos básicos y tantos documentos?

 

Ya cambió. Actualmente solo se les pide actualizar la información del negocio.

 

6.    ¿Por qué a los clientes recurrentes les realizan tantas visitas?

 

Si es cliente “A”, cero mora, ni garantías se piden.

 

7.    ¿Dan créditos para empezar negocio?

 

Actualmente no contamos con este producto.

 

8.    ¿Cuánto es el interés a pagar mensual?

 

Las tasas de interés varían según el tipo de crédito. En la página Web y en cada oficina está al alcance de los clientes el tarifario en donde se establece la tasa de interés por cada producto.

 

9.    ¿Me pueden dar crédito sin fiador?

 

Se puede obtener crédito sin fiador con base a su récord crediticio.

 

10. ¿Los depósitos de cuotas se hacen directamente en la sucursal o existen gestores de cobro?

 

La mejor manera es el pago directo en cualquier sucursal de SERFIGSA y en cualquier sucursal de banco LA FISE y BAC. Los gestores solamente le cobran a los morosos y le cobran una comisión.

 

11. ¿Se pagan honorarios al abogado para montos pequeños?

 

Todos los créditos son sujetos a pago de honorarios legales. Si usted le otorgamos un crédito a través de una línea de crédito a varios años se le disminuyen los pagos.

 

12. ¿Cobran comisión por desembolsos?

 

Actualmente solo se cobra comisión por desembolso para montos mayores a US$5,000.